Garantía y desistimiento

Producto defectuoso o erróneo

Si llega dañado, con un defecto de bordado o estampado o no es lo que pediste, mándanos una foto en los 30 días siguientes a recibirlo y te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti y sin que tengas que devolvernos nada.

Desistimiento: 14 días

Puedes devolver cualquier producto en los 14 días naturales siguientes a recibirlo, sin justificarlo. Escríbenos a hola@gophermerch.com con tu número de pedido o usa el formulario de abajo.

Te reembolsaremos el importe pagado (incluido el envío original) en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío. Los gastos de devolución corren por tu cuenta y te indicaremos la dirección de envío. Solo se reembolsa el envío original estándar. El producto debe llegar sin usar, sin lavar y en su estado original; si no es así, podemos descontar la pérdida de valor. No hacemos cambios de talla: si necesitas otra, haz un pedido nuevo.

Productos personalizados

Los productos con tu logo o tu texto se fabrican según tus especificaciones, por lo que no admiten desistimiento (art. 103 c del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Sí tienen garantía: si llegan con un defecto o no coinciden con la vista previa que aprobaste, te los reponemos o te devolvemos el dinero.

Revisamos cada diseño personalizado antes de producirlo. Si no cumple nuestras normas (contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros), cancelamos el pedido y te reembolsamos el importe completo.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Formulario de desistimiento

A la atención de GopherMerch, hola@gophermerch.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____. Pedido el / recibido el: ____. Nombre: ____. Dirección: ____. Firma (solo en papel) y fecha: ____.